Empezamos porque nos cansamos
de comprar promesas.
medicubi nació de una frustración muy concreta: casi todo el cuidado corporal te pide fe. Compra esto, úsalo cuatro semanas y ya me contarás. Y a las cuatro semanas, si no ha pasado nada, la culpa es tuya por no ser constante.
Nos interesaba lo contrario. Productos donde se vea si funcionan o no en el primer uso, sin esperar un mes ni fiarte de nadie. Por eso el primer producto que hemos traído a España es un exfoliante que se demuestra solo: te lo pasas por el brazo, miras, y ya sabes si te servía.
Traemos poco y lo traemos bien.
No tenemos catálogo. Tenemos un producto, importado por lotes, almacenado en Madrid y enviado desde aquí. Eso significa plazos de uno a tres días que se cumplen, y significa también que cuando un lote se acaba, se acaba de verdad.
Preferimos ese modelo a tener cincuenta referencias de las que no podemos responder. Si algo no nos convence al probarlo, no llega a la tienda.
Tres cosas que no negociamos.
Si un producto necesita cuatro semanas y un acto de fe para saber si funciona, no nos interesa. El nuestro se ve en treinta segundos.
No prometemos curar nada. Ni acné, ni queratosis pilar, ni manchas. Es un cosmético, hace lo que hace un cosmético, y lo decimos así de claro.
30 días, devolución completa y sin devolver los botes. Nos cuesta menos asumirlo que discutir con alguien a quien no le ha funcionado.
Cero promesas vacías.
También es honesto decir esto.
Hay cosas muy habituales en tiendas como esta que hemos decidido no hacer, aunque vendan más:
- No ponemos contadores que se reinician cada vez que entras.
- No inventamos unidades restantes que bajan solas.
- No comparamos con marcas por su nombre para quedar por encima.
- No prometemos 24 horas a toda España cuando Canarias tarda una semana.
- No decimos que trata el acné, porque no lo trata.
Si alguna vez ves algo de esto en nuestra web, escríbenos a ayuda@medicubi.com y lo quitamos.